Términos y condiciones completos
Bienvenido a Sahara Sands. Esta página de Términos y Condiciones explica las normas que rigen el uso de nuestra plataforma y la relación legal entre nuestra empresa y los usuarios que se registran desde España y otras jurisdicciones elegibles. Al acceder o utilizar nuestros servicios acepta estos términos y se compromete a cumplir nuestros requisitos para la gestión de cuentas, el procesamiento de pagos en EUR, la participación en bonos, el uso aceptable y la resolución de disputas. Obligaciones importantes, como la verificación de identidad, los límites de edad y las herramientas de juego responsable, se describen a continuación. Lea el texto completo con atención antes de crear una cuenta o realizar apuestas con dinero real.
Responsabilidades de la cuenta
Los titulares de cuenta son responsables de mantener información personal precisa y de proteger las credenciales de acceso. No se permiten cuentas múltiples por persona, hogar, dirección IP o dispositivo, y nuestros sistemas pueden suspender o cerrar cuentas sospechosas de fraude o abuso. Se requerirá verificación de identidad (KYC) antes de los retiros y podrá solicitarse en otros momentos para cumplir con las normas contra el blanqueo de capitales.
Registro y verificación
El registro requiere nombre real, dirección, fecha de nacimiento y datos de contacto. Se deberá facilitar prueba de identidad y de domicilio cuando se solicite. El incumplimiento de completar la verificación dentro de los plazos que especifiquemos puede dar lugar a restricciones o cierre de la cuenta y a la pérdida de bonos pendientes.
Requisitos de elegibilidad
Los usuarios deben tener al menos 18 años, o la edad superior que exija la ley local, y deben estar físicamente ubicados en un país que aceptemos al registrarse. Los residentes de jurisdicciones bloqueadas en nuestros términos no pueden abrir cuentas. Los jugadores españoles pueden registrarse y operar en EUR siempre que cumplan estos términos y completen las verificaciones de identidad requeridas.
Uso aceptable del servicio
El uso de nuestra plataforma debe cumplir con la ley aplicable y estos términos. Las conductas prohibidas incluyen el blanqueo de capitales, la colusión, el abuso de bonos, los contracargos fraudulentos, el compartir cuentas y el uso de sistemas automáticos de apuestas que manipulen las ofertas. Se aplican límites de apuesta razonables y normas de apuesta máxima mientras los bonos estén activos.
Normas de bonos y promociones - Principios generales
Los bonos y promociones son discrecionales y están regidos por normas promocionales separadas. La elegibilidad, los umbrales de depósito mínimo, los requisitos de apuesta, las tasas de contribución por juego y los límites de tiempo se establecen en cada oferta y en nuestros términos de bonos. El abuso de promociones puede conllevar la pérdida de los fondos de bonificación y el cierre de la cuenta. Se permite solo una oferta de bienvenida por persona/hogar salvo que se indique explícitamente lo contrario.
Depósitos y retiros
Los depósitos pueden realizarse utilizando los métodos de pago disponibles en el cajero y se procesarán en EUR para cuentas españolas. Los importes mínimo y máximo, los tiempos de procesamiento y las posibles comisiones de terceros se muestran en el momento de la transacción. Los retiros requieren una verificación KYC satisfactoria y pueden estar sujetos a períodos de espera para su revisión. Aplicamos límites de retiro para proteger la integridad de la plataforma; es posible que se ofrezcan límites superiores a clientes VIP verificados, sujetos a comprobaciones adicionales.
Resolución de disputas
En caso de disputa, los usuarios deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la documentación pertinente. Investigaremos y responderemos en un plazo razonable. Si no se alcanza una resolución de forma directa, se aplicarán la ley aplicable y los procedimientos de resolución de disputas establecidos en estos términos. Asuntos relacionados con la integridad del juego o sospechas de actividad delictiva pueden ser remitidos a los reguladores o a las autoridades competentes.
Actualizaciones de los términos
Estos términos pueden ser modificados ocasionalmente. Los cambios materiales se notificarán a los jugadores registrados por correo electrónico o mediante un anuncio en el sitio. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los términos actualizados constituye aceptación. Los usuarios deben revisar los términos periódicamente y pueden cerrar su cuenta si no están de acuerdo con cualquier cambio.